大连庄河供电：延伸服务 助力务工人群安心返程
“大家返程以后，家里的电源要及时切断，这样才能保障安全，减少不必要的损耗。”2月22日，大连庄河大郑供电所雷锋共产党员服务队向返程务工群众宣传讲解安全用电常识，保障返程务工人员离乡后用电无忧。
春节过后，乡镇离家务工人群开始陆续返程复工，针对该类群体的用电顾虑，国网庄河市供电公司主动出击，将服务关口前移，发挥台区经理服务客户的纽带作用，组织雷锋共产党员服务队深入村屯，为返程务工群众提供“点对点”用电服务。
在服务措施落实上，雷锋服务队通过台区经理微信群、村广播站等提前收集好离乡人群信息，抓紧时间为返程务工人员做好安全用电检查，义务查勘插座、电器磨损情况，为村民消除用电隐患，帮助村民更换陈旧的破损线路、开关，解决安全用电问题，告知用户离家前要做好停用电器电源的关闭，节约用电，特别是家中有潜水泵的用户，切记关闭电源，防止潜水泵长期不使用，锈蚀漏电造成电费损失。
利用上门走访时机，雷锋服务队打印好走访客户的全年电费明细表，走访过程中让客户知晓全年电量电费情况，使用户对用电情况“心中有数”。向使用智能手机的用户深入宣传“网上国网”APP，便于返程务工人员离乡后远程为家中出行不便的老人按时缴纳电费，办理用电申请等用电业务。
与此同时，雷锋服务队主动对接村委会，针对离家后的返程务工人员，及时建立留守老人、儿童和困难群众的“用电服务档案”，完善用电台账，更新过往电费通知单“失联”客户的最新联系方式，便于日后用电方面沟通。在走访现场，雷锋服务队还为有办电需求的客户收集了资料信息，指导客户办理更名过户、增容申请等业务，打通用电服务最后“一公里”。
3月份是“向雷锋同志学习”纪念月，该公司将持续深化雷锋共产党员服务队建设，陆续开展用电优质服务活动，确保实实在在解决群众所盼所求，针对不同客户群体制定定期走访、进村入户、主动上门等服务形式，全面提升辖区用户电力获得感。（杨明龙 于欣彤）