辽宁大连供电公司首次利用“e企扣”完成电费收缴
“感谢供电公司的周到服务，用上了‘e企扣’，我们物业今后交电费就方便极了。”2月6日，辽宁省大连市万象美物业负责人在国网大连市开发区供电公司营业厅窗口高兴地说。这是大连地区首次成功采用“e企扣”帮助用户完成电费缴纳。
“e企扣”是普通企业、集团缴费户如物业、公共事业公司/连锁商铺等有多户号管理的客户提供电费自动交费服务的一款产品。“e企扣”是国网电商公司最新推出的电费代扣业务，类似于原来的银行“委托收款”模式。相比复杂、烦琐的传统线下交费流程，“e企扣”产品无需开通网银，无需去银行签约，客户可全线上操作，不受时间、区域限制实时查询欠费记录，同一账户支持多户号批量下单，支持多家银行网银支付，交费智能化。
大连开发区供电公司营销专业人员在了解到万象美物业集团的缴费需求后，积极与国网电商公司工作人员探讨解决客户缴费难题，拓展缴费新渠道。主动联系到万象美物业管理人员，现场帮助客户注册网上国网、绑定银行卡、填写企业账户信息、添加需要批量缴费的客户号明细。完成后系统自动生成协议，下载后客户盖章，再上传协议，实现了“e企扣”功能，万象美物业旗下19个子户到期自动扣费。
据了解，大连开发区供电公司积极响应国家电网公司“一体四翼”发展布局，结合电力市场运行现状，推广“e企扣”应用，客户服务中心在营业厅窗口张贴“e企扣”操作手册。在营业厅内设有“电e金服”接待专席，专门负责企业用户的缴费渠道解决工作，设引导员进行指导操作。工作人员现场演示，一对一教学，并对首次前来咨询的用户进行跟踪调查。与此同时高压用检员、计量负控外勤人员、抄表员对所辖范围内的用户进行宣传，分发操作手册，对“e企扣”服务模式进行重点讲解，将“如何注册登录”、“如何登记信息”、“如何缴纳电费”为企业用户进行详细解答。
该公司营销负责人表示：集团缴费户绑定“e企扣”后，可设置缴费日期，到期自动扣费，客户再不用担心因缴费逾期导致负控断电，也不用担心缴费不及时产生滞纳金，电网企业有效降低了电费回收风险，保证颗粒归仓。不仅如此，营业窗口还缓解了业务高峰期柜面排队压力，缴费者也不需要再使用U盾进行操作和复核，不需要开通银行B2B功能，省去了逐个管理账户的繁杂工作，减少了人为和银行浏览器方面限制带来的缴费风险。（刘丹宁）