大连开发区供电高质量完成电费购售同期发行工作

10月18日，国网大连市开发区供电公司全面完成电费购售同期发行工作，并对部分重要客户进行回访、答疑，全过程无一投诉，标志着该地区电费发行工作步入新时代。

据了解，购售电量抄表不同期是长期困扰辽宁地区供电企业电力营销管理的棘手问题。以往，发电侧、售电侧抄表结算周期不一致，给客户经营指标管控、节能减排、人力时间成本等方面带来诸多不便。同时，也给供电企业带来购电量、售电量、线损等经营指标与统计周期不一致、数据失真的问题，造成人力物力等经营管理成本浪费。

今年年初，国网辽宁省电力有限公司决定实施电费发行机制改革，提前布局，系统规划，主动出击，统筹调配营销各相关专业、各县区公司有关部门，上下联动，跨专业协同合作，确保辽宁省用电客户购售同期抄表调整工作稳步推进。

大连开发区供电公司在接到上级公司开展电费购售同期发行相关工作安排后，立即对辖区247个市场化客户、203442个居民客户用电情况进行了详细测算和分析，科学制定了分步调整的工作方案，完成了信息系统调整、档案核查、客户告知、业务部署等前期工作，向电力客户广泛开展业务宣传。由于首次购售同期电费发行正值今年十一假期，为确保工作快速顺利推进，应公司号召，客服中心有关同志秉承“辽电精神”，主动担当作为，放弃节假日休息时间，坚守一线岗位，攻坚克难，迎难而上，高质高效零差错地完成全区高低压用户电量审核、电费审查发行工作，顺利完成全省首次购售同期电费发行任务。节日期间，客服中心组织营销各专业班组、各供电营业所专业人员开展购售同期业务培训，面向客户所关心有关购售同期的问题、政策解读、网上国网APP的使用等方面做好详细周到的准备，确保公司服务质量。

购售同期后，公司相关经营指标均按照自然月进行统计，解决了指标异常波动和与社会经济数据不匹配等问题，经营指标灵敏性和预测准确性显著提高，从根本上解决了公司数十载发用电侧自然月数据不对应、不精准的问题。为今后公司经营模式优化、内外部统计分析等工作提供更加精准的支撑。以自然月抄表后，电费结算周期为每月1日至月末最后一日，电费账单不再跨月，客户用电更加直观易懂，为客户计划用电、节约用电提供了保障。

下一步该公司将持续跟踪购售同期结算新模式下客户用电动态，广泛收集客户意见建议，进一步优化完善电费抄核收工作机制，拓宽供电服务渠道，主动践行央企责任，彰显央企使命担当，坚持人民电业为人民的公司宗旨，给广大客户提供更加优质贴心的供电服务，切实解决客户用电难点痛点，助力优化营商环境，为大连地区经济社会发展做出更大的贡献。（郭正鑫）

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