大连高新供电：管好用电“三本账”，老旧小区“暖又亮”
7月13日，国网大连市高新园区供电公司工作人员走进亲亲家园老旧小区开展现场勘察，并根据勘察实际情况制定了详细电力线路改造方案。
今年以来，国网大连市高新园区供电公司把改善辖区人居环境、服务群众美好生活作为服务地方发展的重要工作任务，积极推进老旧小区电力服务改造工作。以管好用电“三本账”为抓手，以“一小区一方案”为思路，重点解决小区配电设施老化严重、供电不稳定、服务无时效等问题，进一步增强小区供电能力，提升人民群众的幸福感。
开展隐患排查，记好安全账。针对老旧小区配电设施老化、线路凌乱错综复杂的现状，国网大连市高新园区供电公司加强对红旗街道亲亲家园小区、锦绣锦虹北园等10余个老旧小区线路的运行维护和检修，及时发现缺陷、消除缺陷，将供电安全防控关口前移；运用红外测温、超声局放等科技手段，提升线路运维质量。开展自动化设备规划，落实配网自动化FA全线路投运工作，完成10kV亿丰线、汽贸线等4条线路的自动化投运工作，完善故障自愈能力，提升用户用电体验。
开展专项特巡，理清缺陷账。根据季节性工作特点，开展雷电、降雨天气的特巡工作，减少故障停电事件，降低故障报修率，提高供电可靠性。近日，针对新一轮暴雨天气，该公司对英伦观邸等地势低洼小区进行特巡，对小区内重点高低压线路设备“把脉问诊”，发现线路杆塔的拉线基础被雨水冲刷露底3处，线路通道附近树木倾斜、倾倒4处，及时采取了相应的加固、调整措施，全力保障线路设备在迎峰度夏期间安全、平稳运行。开展老旧小区电采暖用户专项用电检查，重点对电采暖设备所使用的开关、插板、漏电保护器等设施进行检查，引导用户严格按照电器使用说明科学规范用电。
落实网格员制度，织密服务账。为持续优化营商环境，筑牢优质服务根基，国网大连市高新园区供电公司依托“互联网+”信息技术，借力政府大数据，以网格治理、多维参与、创新服务的思路，通过打通服务网末端网络，与街道负责人、社区网格员、小区物业管理人员主动对接，开展网格化服务工作。网格员通过网格公示、微信群、电话沟通等手段，第一时间主动了解客户用电情况。定期开展走访工作，将供电服务有效渗透进社区网格基层单位，实现零距离解决客户用电问题。定期开展用电安全宣传，为居民排查供电线路、开关、漏电保护器等安全隐患，及时进行消除。发放安全用电宣传资料，耐心讲解安全用电知识和触电急救常识，提高用电故障的防范、处置能力，不断营造良好的供用电环境，提升客户用电体验感和满意度，拉近与客户之间的距离。
截至目前，国网大连市高新园区供电公司已完成12个老旧小区的初步设计、评审，5个小区的前期勘察工作并确认电力改造方案，6个改造工程的物资采购，完成老旧小区隐患治理7处，实现7个供电服务站、9个街道的网格化服务模式的实行和推广，创新打造“小网格吹哨、大服务报道”的政企融合城区网格供电服务新模式，提供便捷高效的优质服务。（宋科 王添时）