大连甘井子供电靶向诊治小微企业办电“梗阻”问题
“我想在钻石湾小区申请低压公共充电桩，请问需要哪些手续？”4月27日，大连甘井子区供电公司组织营销、电建、纪检等专业工作人员，模拟小微企业用电报装流程，联合开展“三零”工程桌面推演，通过全业务融合、全流程监督，靶向诊治小微企业办电“梗阻”问题。
“在申领电能表环节中，建议取消2项签字流程。”参加推演的纪检人员提出建议。本次推演以小微企业用电申请为具体案例，从业务受理直至装表接电后配套工程决算结束，开展全流程模拟推演。全面梳理各办电环节、排查业务漏洞、为进一步加快“三零”项目推进，规范业扩报装管理摸清底细。
为加强供电服务领域监督，解决用户办电过程中“梗阻”问题，在此次推演中，该公司纪委通过梳理风险链，建立问题库，全程参与对比管控，对推演中现场验收环节及计量装置管理方面提出了整改建议。同时对供电服务中“一次性告知”等工作进行重点监督部署，确保业扩报装工作规范、高效。
去年以来，该公司加快推进“三零”工程报装进度，对业扩报装各流程时限、内容和标准进行统一管控，累计召开业扩流程推进会38次，取消审批环节5个，取消居民充电桩供电方案审核，提供“现场受理+现场勘查”一体化服务，使客户办电“更省力”。今年一季度，该公司受理低压用电申请683项，平均送电时长压缩为5.7个工作日。下一步，该公司纪委还将继续针对“三零”工程开展明察暗访，跟踪申请、勘查、施工、验收、装表接电各环节，重点关注客户多跑腿、报装超时限等问题，督促解决影响服务满意率问题，促进供电服务水平不断提升。（迟丽滨）