国网大连庄河供电公司护航供暖季 电流变暖流
“根据天气预报最新消息，新一轮的降温开始了，最低温度即将跌至零度。鑫府家园电采暖工程已全面完工，我们要持续跟踪用户冬季取暖用电情况，靠前服务，做到随叫随到、处处为客户着想，确保电采暖用户温暖过冬。”11月28日，国网大连庄河市供电公司鞍子山供电所所长张立友在班所工作例会上安排本周重点工作。
“煤改电”是一项暖心工程、民生工程，采暖季已至，为了让电采暖用户切实享受到优质供电保障服务，国网大连庄河市供电公司将电采暖用户作为重点服务对象，安排员工缩短业扩报装流程，为客户提供报装送电“一站式”服务，保证有电采暖需求的客户能够快捷办理；同时提前了解客户的潜在需求，做到急客户之所急、解客户之所困、助客户之所需，用优质的服务满足客户用电需求。
庄河市鞍子山乡鞍子山村鑫府家园是鞍子山乡内唯一一处住宅小区，小区修建近十年，管道老化，暖气不暖问题一直困扰着居民群众，也被鞍子山乡政府关注。近日，气温逐渐降低，住户冬天的取暖问题已迫在眉睫，作为鞍子山乡政府重点民生工程，鞍子山乡政府投资为鑫府家园新增一台400千伏安的变压器，为村民安装电采暖。
在收到鑫府家园用户的用电申请后，该公司鞍子山供电所立即安排工作人员对该项目进行“一对一”全程跟踪。用电申请当天即对现场进行勘察、拟定供电方案，随后又安排电采暖电价核定和箱变审批等环节同步进行。客户空气能设备到位后，施工单位前往客户现场全程指导设备安装。
下一步，国网大连庄河市供电公司将持续以优质的服务理念，将“电采暖”用户作为重点服务对象，针对辖区内有“煤改电”需求的用户持续做好业扩报装、设备巡视、用电宣传工作，利用“线上+线下”双向切换的办电模式多措并举守护农村用户温暖过冬。（刘晶）